Работа по модели FBS
основные вопросы
Wildberries, OZON, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, AliExpress.
OZON, Wildberries, Яндекс Маркет – при интеграции доставляем согласно указанной точки сдачи.
СберМегаМаркет – только отдельным транспортом. Для этого необходимо создать заявку и отправить ее на СДТ. Заявки на транспорт.
OZON и Яндекс Маркет только в будние дни (пн-пт) — для Москвы.
OZON и Яндекс Маркет ежедневно (пн-вс) — для Санкт-Петербурга.
Wildberries — ежедневно (пн-вск).
Отгрузка заказов начинается в 9:00.
Мы забираем возвраты с ПВЗ маркетплейсов OZON, Wildberries и Яндекс Маркет два раза в неделю по вторникам и пятницам.
Заявки на забор возвратов по модели FBS формируются автоматически в 14:00 предшествующего дня до осуществления забора возвратов.
Заявки на забор возвратов по модели FBO необходимо оформлять самостоятельно в ЛК СДТ до 15:00, параллельно поставив задачу на отдел СДТ. Заказ транспорта.
Заявки на возвратные заказы по FBS OZON и Яндекс Маркет формируются в системе автоматически (адрес забора возврата должен совпадать с адресов доставки в ЛК Озон).
В день забора через API генерируется штрих-код для организации забора возврата с платформы OZON. Для забора возвратных заказов с платформы Яндекс Маркет осуществляется исключительно по оформленной доверенности.
Заявки на возвратные заказы по FBS и FBO с Wildberries, и по FBO с OZON и Яндекс Маркет необходимо оформлять в ЛК СДТ вручную, параллельно в системе тикетов Help Desk необходимо создать задачу и назначить на пользователя- «СДТ Заказ транспорта».
В день забора в созданной ранее задаче необходимо выслать QR-код для осуществления забора с Wildberries, штрих-код для осуществления забора с OZON, доверенность для осуществления забора с Яндекс Маркет.
Если у вас настроена интеграция с нами, то маркировку и акт мы выгружаем автоматически по API.
Если у вас интеграции нет, то до 9:00 текущей даты отгрузки в Help Desk ставите задачу на СДТ. Маркетплейсы К2 с вложенными маркировкой и актом.
В случае временных сбоев интеграции мы можем попросить клиента выгрузить акт в ручном режиме.
Коммуникация происходит только через Help Desk. Задачу назначаете на СДТ. Маркетплейсы К2.
Инструкции по подключению к FBS находятся по ссылке
Если вы зарезервировали товар, то на маркетплейс будет уходить количество товара, присутствующее на складе на данный момент за минусом того количества товаров, которое было зарезервировано.
Пример: на складе на данный момент есть 10 товаров, из которых 2 загружено в резерв. Значит на маркетплейс будет передаваться 8 товаров (10-2=8). При этом резерв загружается одновременно на все маркетплейсы, с которыми вы работаете.
Для удобства рекомендуем использовать функцию «Резерв», когда товар на стоке заканчивается. На маркетплейсе в таком случае, как было сказано выше, будет передаваться количество товаров на складе за минусом зарезервированных товаров.
Загрузить резерв можно в нашем личном кабинете в разделе Маркетплейсы.
Время работы фулфилмент-центра (г. Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, 295 Б).
9:00 — 18:00 / 7 дней в неделю.
Отгрузка заказов на Wildberries
* Заказы, поступившие до 18:00, обрабатываются день в день / отгрузка происходит на утро следующего дня / доставляются заказы транспортом до 21:00 текущего дня.
* Заказы, поступившие после 18:00, обрабатываются уже на следующий день, отгрузка происходит через сутки после обработки заказов – не более 48 часов.
Отгрузка заказов на OZON
Время отгрузки заказов – 20 часов.
Важно: в настройках вам необходимо указать корректное время отгрузки – 20 часов. Только в этом случае данный тайминг будет соблюдаться.
Отгрузка заказов на Яндекс Маркет
Отгрузку необходимо сформировать до 18:00.
Отгрузка будет реализована на следующий день в интервале 8:00-20:00.
Термоусадка в фулфилмент-центре
Данная операция доступна для клиентов СДТ
При ручном создании заказов по схеме FBS в OZON в ЛК СДТ все риски по неисполнению заказа лежат на Заказчике. Если по какой-либо причине необходимо создание заказа в ручном режиме, то обязательно правильно передавайте код грузополучателя OZON_FBS. Без указания кода грузополучателя заказы не будут отгружены.
