1. C какими службами доставки вы работаете?

У нас имеется собственная служба доставки. Также мы работаем со СDEK, Boxberry, Курьерист, PickPoint, Top Delivery, CSE и др. Кроме этого, мы являемся федеральным партнером «Почты России».

2. Возможна ли доставка КГТ?

Конечно, мы сможем доставить практически любой КГТ в любую точку РФ.

3. Возможна ли доставка заказа в день оформления заказа?

Да, мы можем доставить ваш заказ день в день по Москве.

4. Возможна ли доставка к точно обозначенному времени?

Да, мы можем организовать доставку к указанному времени в заказе.

5. Надо ли подписывать договора со всеми службами доставки?

Нет, подписывая единый договор с компанией СДТ, вы получаете возможность пользоваться различными службами доставки.

6. Можем ли мы установить собственные тарифы для своих покупателей?

Конечно. Тарификация ваших заказов для клиентов может быть какой угодно. Мы работаем по утвержденной сетке курьерской службы СДТ и по тарифам наших партнеров.

7. Доставляете ли вы заказы в Белоруссию, Казахстан, Республику Армения?

Да. 

8. Оказываете ли вы услуги факторинга?

Да, с помощью наших партнеров из компании PimPay.

9. Работаете ли вы с наложенным платежом и как часто осуществляется перевод денежных средств?

Наши курьеры и все операторы доставки также принимают наложенный платеж наличными и банковскими картами. Возврат средств осуществляется стандартно за все выполненные заказы в течение трех дней после истечения отчетной недели.

10. Кто платит за утерянные заказы?

За все утерянные заказы платим мы.

11. Как долго «живет» заказ?

До момента доставки, возврата, компенсации. 

1. Сколько стоят ваши услуги?

У нас нет резерва или тарифного пакета. Вы платите только за действительно оказанные услуги.

2. Какие документы/отчеты вы предоставляете?

Всю предусмотренную законодательством документацию по заказам и поставкам.

3. Как часто мы будем получать отчеты по отправленным заказам?

В Личном Кабинете или API онлайн обновляется информация по статусам ваших заказов.

4. Какой % ошибок при сборке заказов вы допускаете?

0.01%.

5. Как мы можем отслеживать заказ?

Заказ можно отследить на сайте по трек-номеру на сайте / в личном кабинете / по API.

1. Как начать сотрудничество?

Начать сотрудничество очень просто: связаться с нашим менеджером или оставить запрос на обратную связь. Электронная почта: sales@dsserv.ru

Далее рассказать о своей компании, предоставить реквизиты, подписать договор и начать работать.

2. Можно ли создавать заказы вручную?

Возможность создания заказов вручную предоставлена в Личном Кабинете.

3. Есть ли у вас документация по API?

Конечно. Мы предоставляем всю необходимую для настройки API документацию после подписания договора.

4. Есть ли у вас тестовая площадка?

Да, можете потренироваться создавать заказы, а также настроить интеграцию API.

5. Как можно быстро начать работать в Личном Кабинете?

Для оперативности, мы написали инструкцию по работе в Личном Кабинете, которую мы обязательно вам вышлем.

6. Если у меня возникнут вопросы в ходе работы?

Мы предоставляем F.A.Q. для наших клиентов, чтобы они могли найти ответ на интересующий вопрос. Также работает система поддержки, в которой находятся все обеспечивающие службы, готовые вам помочь.

Как работать с отчетами в личном кабинете: детализация по поставке, расходы на заказ, баланс по услугам и т.д.

В личном кабинете выбирайте вкладку Отчеты